Как отменить заказ в Планете Здоровья

Сеть аптек "Планета Здоровья" позволяет отменить оформленный заказ несколькими способами. Рассмотрим процедуру отмены для разных типов заказов и важные условия.

Способы отмены заказа

Пошаговая инструкция отмены

1. Отмена через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте planetazdorovo.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Дождитесь email-подтверждения

2. Отмена по телефону

• Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05
• Назовите номер заказа
• Попросите оператора отменить заказ
• Запросите номер обращения

Условия отмены

• Заказы с доставкой можно отменить до передачи курьеру
• Забронированные товары - до окончания срока резерва
• Оплаченные заказы - возврат средств в течение 3-10 дней
• Полученные заказы - возврат по правилам аптеки

Сроки возврата денег

Частые вопросы

Можно ли отменить часть заказа?

Да, при звонке оператору можно указать какие именно позиции нужно отменить.

Что делать если заказ уже в доставке?

Отказаться при получении, но возможны ограничения на возврат некоторых категорий товаров.

Как проверить статус отмены?

В личном кабинете или по телефону горячей линии с номером заказа.

Особенности возврата

• Лекарственные средства надлежащего качества возврату не подлежат
• Медицинские изделия можно вернуть в оригинальной упаковке
• Для возврата нужен чек и документ удостоверения личности
• Срок рассмотрения возврата - до 10 дней

Отмена заказа в "Планете Здоровья" возможна в течение установленных сроков. Для быстрой отмены рекомендуется действовать до передачи заказа в доставку или до окончания срока резерва.