Как отменить товар в приложении Валберис

Если вам необходимо отменить заказ в приложении Wildberries, следуйте приведенной ниже инструкции. Важно учитывать этап обработки заказа, так как от этого зависит возможность отмены.

Способы отмены товара

1. Отмена до формирования отправления

Если заказ еще не передан в доставку:

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2. Отмена после отправки товара

Если заказ уже отправлен:

• Дождитесь получения товара
• Оформите возврат в течение установленного срока
• Используйте опцию "Отказ при получении" при вручении посылки

Сроки и условия отмены

Как оформить возврат

Для возврата полученного товара:

1. В личном кабинете выберите заказ
2. Нажмите "Вернуть товар"
3. Заполните форму возврата
4. Дождитесь подтверждения
5. Отправьте товар по указанному адресу

Важная информация

• Отмена возможна в течение 24 часов после оформления заказа
• Для товаров с пометкой "Срочная доставка" действуют особые условия
• Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней

Если у вас возникли сложности с отменой заказа, обратитесь в службу поддержки Wildberries через раздел "Помощь" в приложении.