Как забрать заказ в Lamoda

Lamoda предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим все варианты и особенности каждого метода.

Способы получения заказа

Получение заказа через курьера

Порядок действий

1. Дождитесь SMS-уведомления о доставке
2. Подготовьте сумму для оплаты (если требуется)
3. Предъявите курьеру документ для идентификации
4. Проверьте комплектацию заказа
5. Подпишите документы о получении

Особенности

• Курьер предварительно звонит за 30-60 минут
• Возможна примерка перед оплатой (15 минут)
• Можно отказаться от части заказа

Самовывоз из пункта выдачи

Как получить

1. Выберите удобный пункт выдачи при оформлении
2. Дождитесь SMS о готовности заказа
3. Возьмите с собой документ удостоверения личности
4. Назовите номер заказа сотруднику
5. Проверьте товар перед получением

Срок хранения

• Стандартный срок - 7 дней
• Возможно продление до 14 дней
• После истечения срока заказ возвращается в магазин

Получение через постамат

1. Выберите постамат при оформлении заказа
2. Дождитесь SMS с кодом доступа
3. Найдите выбранный постамат на карте
4. Введите код или отсканируйте QR-код
5. Заберите посылку из открывшейся ячейки

Необходимые документы

• Паспорт или водительское удостоверение
• Номер заказа (из SMS или личного кабинета)
• Код доступа (для постаматов)

Что делать при проблемах

Дополнительные услуги

• Примерка перед оплатой (до 15 минут)
• Частичный выкуп заказа
• Оплата картой при получении
• Возврат ненужных товаров сразу при получении

Контакты службы поддержки

• Телефон: 8 (800) 555-55-55
• Электронная почта: support@lamoda.ru
• Чат в мобильном приложении
• Форма обратной связи на сайте