Получение заказа на маркетплейсе Ozon зависит от выбранного способа доставки. Рассмотрим процедуру получения для разных вариантов.
Содержание
Способы получения заказа
| Тип доставки | Процедура получения | Необходимые данные |
| Пункт выдачи | Самовывоз из выбранного пункта | Номер заказа, код из SMS |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу | Паспорт или другой документ |
| Постамат | Получение из автоматизированного терминала | Код из SMS или QR-код |
Пошаговая инструкция получения
В пункте выдачи
- Дождитесь SMS о готовности заказа
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Придите в выбранный пункт выдачи
- Назовите номер заказа и код из SMS
- Получите посылку
- Проверьте целостность упаковки
При курьерской доставке
- Дождитесь звонка курьера
- Подготовьте документ (паспорт, права)
- Проверьте целостность упаковки перед подписанием
- Распишитесь в получении
- Сохраните чек
Важные моменты
- Стандартный срок хранения в пунктах выдачи - 7 дней
- При получении дорогих товаров рекомендуется видеофиксация вскрытия
- В случае повреждений нужно сразу оформить акт
- Для получения третьим лицом потребуется доверенность
Перед подписанием документов о получении обязательно проверьте целостность упаковки и соответствие товара заказу.
