Служба поддержки Wildberries помогает решать вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими операциями на маркетплейсе. Рассмотрим все доступные способы связи с операторами.
Содержание
Служба поддержки Wildberries помогает решать вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими операциями на маркетплейсе. Рассмотрим все доступные способы связи с операторами.
Контактные данные поддержки Wildberries
| Способ связи | Контактная информация |
| Единый телефон | 8-800-600-80-80 |
| Для мобильных | +7 (495) 775-55-55 |
| Международные звонки | +7 (495) 775-55-55 |
Как дозвониться в поддержку
1. Подготовка к звонку
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Имейте под рукой данные аккаунта
- Заранее сформулируйте вопрос
- Выберите удобное время для звонка
2. Процесс звонка
- Наберите номер 8-800-600-80-80
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление:
- Статус заказа
- Возврат товара
- Технические вопросы
- Сотрудничество с маркетплейсом
- Дождитесь соединения с оператором
3. Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries |
Часы работы поддержки
- Понедельник-пятница: с 7:00 до 22:00
- Суббота-воскресенье: с 8:00 до 21:00
- Без перерыва на обед
- Работают в праздничные дни
Что делать при проблемах с дозвоном
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (утром или вечером)
- Используйте городской номер +7 (495) 775-55-55
- Напишите в онлайн-чат через приложение
- Оставьте обратный звонок через форму на сайте
Какие вопросы можно решить по телефону
- Отслеживание заказа
- Проблемы с оплатой
- Возврат денежных средств
- Ошибки в доставке
- Технические неполадки на сайте
