| Номер телефона | Часы работы | Направление |
| 900 | Круглосуточно | Основная линия поддержки |
| 8 800 555 55 50 | Круглосуточно | Бесплатный номер для всех регионов |
| +7 495 500 55 50 | Круглосуточно | Для звонков из-за границы |
- Наберите 900 с мобильного телефона
- Дождитесь приветствия автоответчика
- Нажмите 0 (ноль) на клавиатуре телефона
- При запросе назовите кодовое слово
- Дождитесь соединения с оператором
- После приветствия нажмите 9 - жалобы и предложения
- Для блокировки карты нажмите 1 затем 1 - соединение с оператором
- При запросе номера карты нажмите # для пропуска
| Период | Среднее время ожидания |
| Будни 9:00-12:00 | 2-4 минуты |
| Будни 12:00-18:00 | 1-3 минуты |
| Вечернее время и выходные | 3-7 минут |
- Паспортные данные (для идентификации)
- Номер карты или счета (если вопрос связан с продуктом)
- Кодовое слово (если установлено)
- Детали вопроса (для точного ответа)
- Звоните с номера, привязанного к счету
- Готовьтесь к процедуре идентификации
- Записывайте ФИО оператора и номер обращения
- Уточняйте сроки решения вопроса
| Способ | Время ответа |
| Чат в мобильном приложении | 3-15 минут |
| Обращение в отделении | В зависимости от очереди |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
Для быстрого соединения с живым оператором Сбербанка используйте бесплатные номера и команды быстрого вызова. Подготовьте необходимые данные заранее для экономии времени.
