Wildberries предоставляет покупателям возможность изменить способ доставки заказа после его оформления. Рассмотрим доступные варианты и пошаговый процесс изменения параметров доставки.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность изменить способ доставки заказа после его оформления. Рассмотрим доступные варианты и пошаговый процесс изменения параметров доставки.
Когда можно изменить способ доставки
- До момента передачи заказа в службу доставки
- В течение 1-2 часов после оформления заказа
- До начала сборки заказа на складе
Способы изменения доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить способ доставки"
- Выберите новый вариант доставки
- Подтвердите изменения
На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый пункт выдачи или курьерскую доставку
- Сохраните изменения
Доступные варианты доставки
| Тип доставки | Описание |
| Самовывоз из пункта выдачи | Бесплатно, срок 1-5 дней |
| Курьерская доставка | До двери, возможна плата |
| Экспресс-доставка | В течение 24 часов, дополнительная плата |
Важные ограничения
- Нельзя изменить доставку для заказов в статусе "В пути"
- При изменении адреса доставки может измениться срок
- Некоторые товары имеют ограничения по способам доставки
Что делать, если кнопка изменения недоступна
Если система не позволяет изменить способ доставки, обратитесь в службу поддержки Wildberries через чат в приложении или по телефону горячей линии. Предоставьте номер заказа для получения помощи.
