- Срок возврата - 14 дней с момента получения
- Полная комплектация и отсутствие следов использования
- Сохранение заводских пломб и упаковки
- Наличие всех документов и чеков
| Причина | Условия |
| Бракованный товар | Гарантийный случай |
| Несоответствие описанию | Доказательство несоответствия |
| Неподошедшая модель | Товар не был в использовании |
- Войдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с смартфоном
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Упакуйте устройство в оригинальную коробку
- Вложите все аксессуары и документы
- Не удаляйте защитные пленки
- Сделайте фотографии упакованного устройства
| Метод | Особенности |
| Курьерская служба | Бесплатный вывоз при возврате по гарантии |
| Пункт выдачи | Самостоятельная сдача с проверкой |
| Почта России | Требуется заполнение описи вложения |
- Соответствие IMEI на коробке и в системе
- Отсутствие механических повреждений
- Проверка работоспособности основных функций
- Контроль комплектности
| Способ оплаты | Срок зачисления |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Ozon-счет | Мгновенное зачисление |
- Заводской брак
- Неисправности в течение гарантийного срока
- Отсутствие заявленных функций
- Несоответствие технических характеристик
- Проверяйте смартфон при получении
- Сохраняйте упаковку в течение 14 дней
- Фиксируйте процесс распаковки на видео
- Не активируйте устройство до полной проверки
Возврат смартфона в Ozon требует внимательного подхода и соблюдения всех условий. Правильно оформленный возврат позволяет получить деньги обратно или обменять устройство на подходящую модель без лишних сложностей.
