Система быстрых платежей позволяет вернуть ошибочно переведенные средства в определенных случаях. Процедура возврата зависит от обстоятельств перевода и времени обнаружения ошибки.
Содержание
Возможности возврата платежа через СБП
Система быстрых платежей позволяет вернуть ошибочно переведенные средства в определенных случаях. Процедура возврата зависит от обстоятельств перевода и времени обнаружения ошибки.
Способы возврата ошибочного платежа
1. Автоматический возврат при ошибке в реквизитах
- Если номер телефона получателя не зарегистрирован в СБП
- При неверном указании суммы (например, нулевой перевод)
- Когда банк-получатель отклоняет транзакцию
В таких случаях средства автоматически возвращаются на счет отправителя в течение 1-3 рабочих дней.
2. Отзыв платежа через банк-отправитель
- Немедленно обратитесь в поддержку своего банка
- Укажите точное время и сумму перевода
- Предоставьте номер телефона получателя
- Напишите заявление на отзыв платежа
- Дождитесь решения банка
Сроки возврата платежа
| Тип возврата | Сроки |
| Автоматический возврат | 1-3 рабочих дня |
| По заявлению клиента | до 10 рабочих дней |
| При споре между сторонами | до 30 календарных дней |
3. Возврат по согласованию с получателем
Если получатель согласен вернуть средства:
- Попросите получателя сделать обратный перевод
- Укажите точную сумму для возврата
- Сохраните подтверждение возврата
Когда возврат невозможен
- Если получатель уже использовал средства
- Когда перевод был подтвержден обеими сторонами
- При истечении срока давности для оспаривания
Как избежать ошибочных платежей
- Тщательно проверяйте номер телефона получателя
- Указывайте правильную сумму перевода
- Используйте подтверждение через SMS
- Сохраняйте чеки о совершенных операциях
Важная информация
Для ускорения процесса возврата рекомендуется сразу обращаться как в свой банк, так и в банк получателя. Имейте под рукой точные данные о переводе: дату, время, сумму и номер транзакции.
