При невозможности забрать заказ вовремя покупатели Ozon могут продлить срок его хранения в пункте выдачи. Рассмотрим доступные способы и условия продления.
Содержание
При невозможности забрать заказ вовремя покупатели Ozon могут продлить срок его хранения в пункте выдачи. Рассмотрим доступные способы и условия продления.
1. Стандартные сроки хранения заказов
| Тип заказа | Срок хранения |
| Обычные товары | 7 календарных дней |
| Крупногабаритные товары | 5 календарных дней |
| Скоропортящиеся товары | Не подлежат продлению |
2. Способы продления хранения заказа
2.1 Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте или в приложении Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
2.2 Через электронную почту
- Отправьте запрос на продление в службу поддержки
- Укажите номер заказа и желаемый срок продления
- Дождитесь подтверждения от оператора
3. Условия и ограничения
- Максимальный срок продления - до 14 дней с момента поступления в пункт выдачи
- Продлить можно только один раз
- Услуга бесплатна в течение первых 3 дней просрочки
- После 3 дней взимается плата 50 рублей за каждый день хранения
4. Особые случаи
| Ситуация | Решение |
| Заказ уже возвращен на склад | Продление невозможно, необходимо оформлять новый заказ |
| Истек максимальный срок хранения | Автоматический возврат товара продавцу |
Важно: при возникновении сложностей с получением заказа рекомендуется заранее продлить срок хранения, чтобы избежать дополнительных расходов или возврата товара.
