Оспаривание оценки пункта выдачи заказов Wildberries возможно при несогласии с результатами проверки. Рассмотрим процедуру досудебного урегулирования спора.
Содержание
Оспаривание оценки пункта выдачи заказов Wildberries возможно при несогласии с результатами проверки. Рассмотрим процедуру досудебного урегулирования спора.
Основания для оспаривания оценки ПВЗ
- Некорректные данные в отчете проверки
- Технические ошибки системы оценки
- Несоблюдение процедуры проверки
- Предвзятость оценщика
Пошаговая процедура оспаривания
- Получите официальный отчет об оценке в личном кабинете
- Подготовьте доказательства некорректности оценки
- Напишите претензию в службу поддержки Wildberries
- Приложите фотографии, видео и документы
- Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней
Необходимые документы
| Документ | Назначение |
| Претензия | Официальное заявление о несогласии |
| Фото/видео материалы | Доказательства соответствия стандартам |
| Чек-лист проверки | Для указания спорных пунктов |
Содержание претензии
- Реквизиты ПВЗ (номер, адрес)
- Дата и номер оспариваемой проверки
- Конкретные пункты оценки для пересмотра
- Обоснование несогласия с оценкой
- Требование о пересмотре результатов
Способы подачи претензии
- Через личный кабинет партнера Wildberries
- По электронной почте партнерской службы
- Заказным письмом с уведомлением
Сроки рассмотрения претензии
| Этап | Срок |
| Подтверждение получения | 1-3 рабочих дня |
| Проверка и решение | До 10 рабочих дней |
| Уведомление о результате | В течение 1 дня после решения |
Рекомендации
Сохраняйте все документы и переписку. При отказе в удовлетворении претензии можно обратиться в арбитражный суд в течение 3 месяцев с момента проверки.
