Штрафы на Ozon FBS: за что могут наказать продавцов

Маркетплейс Ozon применяет систему штрафов к продавцам, использующим схему FBS (Fulfillment by Seller). Рассмотрим основные причины финансовых санкций и способы их избежать.

Основные виды штрафов на Ozon

1. Нарушения при отгрузке товаров

• Просрочка передачи заказа на склад Ozon
• Несоответствие заявленного и фактического количества товара
• Отправка неправильного товара
• Нарушение упаковочных стандартов

2. Проблемы с товарными остатками

3. Нарушения в работе с возвратами

1. Пропуск сроков обработки возврата
2. Отказ принимать возврат без оснований
3. Несоответствие состояния возвращенного товара

Как проверить начисленные штрафы

Для просмотра штрафов необходимо:

• Зайти в личный кабинет продавца
• Открыть раздел "Финансы"
• Выбрать вкладку "Штрафы"
• Изучить детализацию по каждому случаю

Способы избежать штрафов

• Тщательно проверять товар перед отправкой
• Соблюдать сроки обработки заказов
• Своевременно обновлять информацию об остатках
• Изучать требования Ozon к упаковке
• Мониторить изменения в правилах маркетплейса

Как оспорить штраф

Если штраф начислен необоснованно:

1. Соберите доказательства своей правоты (фото, документы)
2. Напишите обращение в поддержку Ozon
3. Укажите номер заказа и причину несогласия
4. Дождитесь рассмотрения обращения (до 5 рабочих дней)

Важные нюансы

Регулярно проверяйте раздел с штрафами и оперативно реагируйте на претензии маркетплейса, чтобы избежать финансовых потерь и проблем с аккаунтом.