Как пожаловаться на Пятерочку

Если вы столкнулись с проблемами в магазинах сети Пятерочка, есть несколько способов подать жалобу и получить обратную связь от компании.

Основные способы подачи жалобы

• Обращение к администратору магазина
• Горячая линия Пятерочки
• Официальный сайт и мобильное приложение
• Письменное обращение
• Жалоба в Роспотребнадзор

Как пожаловаться непосредственно в магазине

1. Попросите вызвать администратора торгового зала
2. Изложите суть проблемы четко и конкретно
3. Попросите зафиксировать ваше обращение в книге жалоб
4. Уточните сроки рассмотрения жалобы
5. Возьмите контактные данные для обратной связи

Подача жалобы через контактные центры

Что указать в жалобе

• Дату и время посещения магазина
• Адрес магазина
• Суть проблемы с подробным описанием
• ФИО сотрудников (если известно)
• Ваши контактные данные для ответа

Онлайн-жалоба через официальные ресурсы

1. Зарегистрируйтесь на сайте 5ka.ru
2. Перейдите в раздел "Обратная связь"
3. Выберите тип обращения "Жалоба"
4. Заполните все обязательные поля формы
5. Прикрепите доказательства (фото, видео, чеки)
6. Отправьте обращение

Сроки рассмотрения жалоб

Если проблема не решена

В случае отсутствия реакции со стороны Пятерочки или неудовлетворительного решения проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор через официальный сайт или подать письменную жалобу в местное отделение организации.