Голосовой помощник ВТБ: как связаться

ВТБ предлагает клиентам современный голосовой помощник для быстрого решения банковских вопросов. Рассмотрим, как можно с ним связаться и какие функции он выполняет.

Способы связи с голосовым помощником ВТБ

Голосовой помощник ВТБ доступен через несколько каналов:

• Телефонный звонок в контакт-центр
• Мобильное приложение ВТБ Онлайн
• Официальный сайт банка

Через телефонный звонок

1. Наберите номер контакт-центра ВТБ: 8 (800) 100-24-24
2. Дождитесь приветствия автоответчика
3. Четко произнесите свой запрос, например: "Перевести деньги" или "Узнать баланс"
4. Следуйте голосовым инструкциям помощника

Через мобильное приложение

Какие операции можно выполнить через голосового помощника

• Узнать баланс карты или счета
• Перевести деньги между своими счетами
• Оплатить мобильную связь и коммунальные услуги
• Узнать курс валют
• Найти ближайшее отделение или банкомат
• Получить информацию по кредитам и вкладам

Требования для работы с голосовым помощником

Для успешного взаимодействия необходимо:

• Четкое произношение без сильного фонового шума
• Использование стандартных банковских терминов
• Предварительная авторизация в приложении или по телефону
• Стабильное интернет-соединение (для мобильного приложения)

Что делать если голосовой помощник не распознает команды

1. Проверьте микрофон устройства
2. Повторите запрос медленнее и четче
3. Используйте более простые формулировки
4. Переключитесь на цифровое меню (нажмите 0)
5. Обратитесь в онлайн-чат поддержки

Безопасность при использовании голосового помощника

Важно помнить:

• Никогда не называйте вслух полные реквизиты карт
• Не сообщайте PIN-коды и CVC/CVV
• Подтверждайте только те операции, которые инициировали сами
• Блокируйте карту при подозрительных действиях