Когда вы отправляете или получаете посылку через службу доставки СДЭК, в процессе отслеживания может появиться статус "Заказ создан". Разберемся, что означает этот статус и какие дальнейшие действия ожидать.
Содержание
Когда вы отправляете или получаете посылку через службу доставки СДЭК, в процессе отслеживания может появиться статус "Заказ создан". Разберемся, что означает этот статус и какие дальнейшие действия ожидать.
Значение статуса "Заказ создан"
Статус "Заказ создан" означает, что:
- Отправитель оформил заявку на доставку в системе СДЭК
- Информация о посылке внесена в базу данных транспортной компании
- Заказу присвоен уникальный трек-номер для отслеживания
Что происходит после создания заказа?
После этого статуса обычно следуют этапы:
- Прием груза в отделении СДЭК
- Сортировка на складе
- Отправка в город назначения
- Доставка получателю
Сколько может висеть статус "Заказ создан"?
Время до изменения статуса зависит от действий отправителя:
| Ситуация | Ожидаемое время |
| Отправитель привез посылку в СДЭК | 1-3 часа |
| Ожидается курьерский забор | До конца рабочего дня |
| Отправитель не передал груз | Может оставаться несколько дней |
Что делать, если статус не меняется?
Если статус "Заказ создан" не обновляется более суток:
- Свяжитесь с отправителем - возможно, он еще не передал посылку
- Проверьте правильность трек-номера
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону или через онлайн-чат
Частые вопросы
Можно ли отменить заказ в этом статусе?
Да, пока посылка не принята СДЭК, отправитель может отменить заказ.
Будет ли штраф за не переданный груз?
Нет, если заказ не был передан в СДЭК, никаких санкций не последует.
Можно ли изменить данные получателя?
Да, отправитель может изменить данные до момента передачи посылки.
Заключение
Статус "Заказ создан" означает начало процесса доставки. Для дальнейшего движения посылки отправитель должен передать ее в СДЭК. Если статус долго не меняется - это повод уточнить у отправителя или службы доставки текущее состояние заказа.
