Как получателю узнать, где находится посылка СДЭК

Получателям отправлений СДЭК доступно несколько способов определить текущее местонахождение посылки и пункт ее выдачи. Рассмотрим все варианты проверки.

Основные способы проверки местоположения посылки

• Онлайн-отслеживание на официальном сайте
• Мобильное приложение СДЭК
• Телефонная горячая линия
• Уведомления по SMS и email
• Чат-бот в Telegram

Пошаговая инструкция проверки на сайте

1. Перейдите на сайт cdek.ru
2. Введите трек-номер в поле "Отследить заказ"
3. Нажмите кнопку "Найти"
4. В карточке отправления найдите раздел "Текущее местоположение"
5. При статусе "Готова к выдаче" будет указан адрес пункта выдачи

Как найти пункт выдачи на карте

1. В деталях отправления нажмите "Показать на карте"
2. Изучите расположение пункта выдачи
3. Проверьте часы работы
4. Сохраните адрес и контакты пункта

Информация в статусах доставки

Проверка через мобильное приложение

1. Установите приложение "СДЭК"
2. Введите трек-номер в поле отслеживания
3. Откройте карточку отправления
4. Нажмите "Показать на карте" для просмотра адреса
5. Сохраните пункт выдачи в избранное

Дополнительные функции приложения

• Push-уведомления о перемещениях
• QR-код для быстрой выдачи
• Возможность изменить адрес доставки
• Контактные данные пункта выдачи

Если посылка уже в городе

При статусе "Прибыла в город получателя":

1. Ожидайте SMS-уведомление о готовности к выдаче
2. Обычно доставка в пункт выдачи занимает 1-2 дня
3. Проверяйте обновления статуса 1-2 раза в день

Когда посылка будет доставлена курьером

• При выборе курьерской доставки статус изменится на "Курьер в пути"
• Курьер предварительно звонит за 30-60 минут
• Точный адрес доставки указан в деталях заказа
• Время доставки можно уточнить по телефону 8 (800) 250-04-05

Сроки хранения в пункте выдачи

Что делать, если посылка не найдена

1. Проверьте правильность трек-номера
2. Уточните номер у отправителя
3. Подождите 24 часа для обновления информации
4. Обратитесь в поддержку СДЭК